Étiquette : Ajouter un tag

Editorial: Rentrée Septembre 2010

Bonjour à tous et à chacun,

Nous devons tous en convenir « le monde change » et chacun d’entre nous doit aussi faire évoluer ses approches et « faire changer son monde » pour assurer la pérennité et le dynamisme de son activité qu’elle soit industrielle, commerciale ou de services.

Cela passe par la prise en compte des tendances nouvelles comme l’environnement, la santé, le low cost, le confort, l’aspect pratique, la rapidité de réponse…. sans oublier les concurrents qui rapidement se sophistiquent et réduisent vos avantages concurrentiels. Votre clientèle est aussi plus exigeante et informée, elle veut contribuer au développement et à la personnalisation de vos offres. Enfin les modes de communication sont maintenant plus orientés vers le pull que vers le push. Comment faciliter la recherche de votre marque et être sur les bons sites et réseaux sociaux Internet? comment avoir un Email attractif en complément des média classiques? Votre monde interne et externe avec votre stratégie marketing, ventes et votre  organisation doit évoluer. Je peux y contribuer, n’hésitez pas appelez moi!!!! 0672816717

Fin 2009 et début 2010: Bilan, projets, plaisir et tonus!

Pour chacun l’année qui est en train de passer à été riche d’expériences: Efforts et opportunités se sont complétés. Celle qui vient ouvre des perspectives nées des enseignements passés en particulier: La nécessité d’innover en continu, en analysant mieux son environnement, les besoins spécifiques de ses clients, la concurrence qui ne reste pas inactive et les atouts internes qui sont nombreux quand on veut les identifier et les faire émerger. Ce dernier point m’amène au deuxième enseignement qui est le besoin d’augmenter la qualité du management, il reste clairement à professionnaliser en particulier en France. Comment fixer des objectifs ambitieux, les partager? Comment les rendre intéressants autour d’un projet d’équipe? comment accompagner, stimuler, valoriser ses équipes en solo, en groupe, en réunions. Je suis à votre disposition pour développer ses enseignements pour vous donner plus d’efficacité, de plaisir et de tonus en 2010.

Bonnes fêtes de fin d’année à vous, vos équipes et vos familles. AH

Cliquez sur l’image ci-dessous pour l’agrandir

LA RENTREE DE SEPTEMBRE & OCTOBRE 2009

Cette rentrée 2009/2010 doit être placée sur le double signe de la prudence et de l’investissement marketing productif.

La prudence s’exerce par la qualité de l’analyse et surtout du diagnostic que vous pouvez et devez faire de votre environnement concurrentiel. L’analyse va vous permettre d’être pointu sur la qualité perçue de votre produit, de votre service et surtout aujourd’hui de la relation que vous avez avec vos clients directs, la moindre perception négative comme par exemple la longue attente auprès de vos services après – vente devient immédiatement un point d’image négatif pour votre société et donne un avantage potentiel à votre concurrent. Analysez, analysez souvent vos résultats et soyez intransigeant sur le diagnostic avec la Swot. Connaître par l’analyse c’est bien, la faire suivre par un bon diagnostic c’est mieux et  cela devient une assurance de fidélité. Capitalisez aussi sur vos points forts et n’hésitez pas à investir. Je suis étonné de voir comment les budgets de publicité et de promotion sont souvent considérés comme des dépenses. Sachez bien calculer le retour de votre investissement en gain d’image, de notoriété, de nouveaux clients et de renfort de l’usage auprès des acheteurs existants. C’est facile et productif. C’est l’une des clés pour bien réussir votre plan marketing. Pour plus de détails sur les tableaux et matrices d’analyses et de diagnostic et pour une formation pour calculer le retour sur investissement de vos lancements ou promotions, n’hésitez pas appelez moi, envoyez moi un mail ou inspirez vous de mon guide en vente sur tous les bons sites.

Bon courage pour cette rentrée A Hassler. Petit clin d’oeil pour vous signaler qu’elle a été très bonne pour moi si j’en crois le commentaire de l’une des stagiaires d’une grande société de service

« Bonjour Alain,
Ma météo matinale est plutôt bonne aujourd’hui ! En effet, rien de tel qu’une bonne journée 100 % marketing bien décoiffante pour rebooster son quotidien ! Merci pour votre intervention qui était très enrichissante à tous points de vue, les piqures de rappel sont toujours très…énergisantes !

Par ailleurs, vos retours d’expérience passionnants ont permis d’illustrer vos propos et donné un rythme très vivant à la séance. Le travail de groupe est très motivant et génère entre autres une émulation intéressante. Votre regard extérieur de professionnel du marketing sur notre travail est riche d’enseignements. Un seul regret : ne pas continuer « le stage » avec vous aujourd’hui… ! »

Laurence F…  EXPERT

EDITORIAL MARS 2009: Exemple d’un partenariat réussi autour de la relation client et édition d’ un guide Marketing

Une opération de partenariat réussi, je suis un auteur satisfait car Négocia a assis sa réputation d' organisme formateur expert en relation client et un client comblé car son équipe est soudée et progresse en clientèle

  1. Un partenariat réussi entre un consultant auteur ( moi-même) l’organisation Négocia qui renforce sa position et le client Eclor qui a soudé son équipe et l’ a fait progresser.
  2. Revenir aux fondamentaux du marketing pendant la période de crise, comprendre ses forces, sa concurrence, pour apporter de la valeur, soigner sa relation client en apportant du plaisir pas de corvée, c’est le contenu de ce guide réalisé avec le magazine Management.