Étiquette : RDV téléphonique et emailing performant

Editorial: Rentrée Septembre 2010

Bonjour à tous et à chacun,

Nous devons tous en convenir « le monde change » et chacun d’entre nous doit aussi faire évoluer ses approches et « faire changer son monde » pour assurer la pérennité et le dynamisme de son activité qu’elle soit industrielle, commerciale ou de services.

Cela passe par la prise en compte des tendances nouvelles comme l’environnement, la santé, le low cost, le confort, l’aspect pratique, la rapidité de réponse…. sans oublier les concurrents qui rapidement se sophistiquent et réduisent vos avantages concurrentiels. Votre clientèle est aussi plus exigeante et informée, elle veut contribuer au développement et à la personnalisation de vos offres. Enfin les modes de communication sont maintenant plus orientés vers le pull que vers le push. Comment faciliter la recherche de votre marque et être sur les bons sites et réseaux sociaux Internet? comment avoir un Email attractif en complément des média classiques? Votre monde interne et externe avec votre stratégie marketing, ventes et votre  organisation doit évoluer. Je peux y contribuer, n’hésitez pas appelez moi!!!! 0672816717

Novembre 2009: Des appels téléphoniques et des emailing efficaces

J’ai eu en Octobre l’opportunité de développer et de mettre en oeuvre avec 2 sociétés  différentes 2 modules complémentaires et très opérationnels sur les nouveaux média de publicité directe que sont le téléphone et l’emailing.

La problématique posée par la première société était de développer le bon argumentaire pour assurer la prise de RDV téléphonique pour la vente de services auprès de différents types de sociétés. Le parti pris a été d’être simple et concis sur les concepts de préparation de l’appel ( route du coeur, speed passage du barrage de la secrétaire, script de questionnement et d’écoute du responsable, argumentation et réponses aux objections) pour passer du temps sur des appels directs de clients. Une évaluation/correction immédiate était faîte par les autres membres du groupe. Les 2 jours ont vite passés, ont été productifs et nous avons RDV dans un mois pour faire un bilan chiffré des résultats et une mise en oeuvre élargie.

La problématique posée par la deuxième société, éditeur d’ouvrages spécialisés, était de développer l’efficacité de leurs emails commerciaux mis au point par l’équipe marketing. Après une matinée consacrée à l’évaluation des concurrents et des différentes cibles de clientèles, nous avons investi du temps à mettre en place les bons savoirs faire de la structure d’un email en terme légal, en terme d’impact, de compréhension, de cohérence avec le positionnement de la marque pour assurer des retours nombreux et des commandes plus fortes en CA.Voir ci dessous la structure d’email optimum qui peut vous aider dans votre démarche.

Je suis à votre disposition pour aller plus loin avec vous et vos équipes sur ces deux modules  et les autres plus classiques ( management, marketing et ventes).

Bien à vous Alain Hassler