Étiquette : multi média

2011. Le cap du succès! C’est revenir aux fondamentaux

Durant les stages que j’ai animés en 2010 j’ai été frappé par le besoin de renforcer le professionnalisme de certains managers qui gèrent souvent en solitaire, sans projet d’équipe et sans accompagnement des jeunes collaborateurs d’ou des conflits d’ équipe et une perte de motivation avec des conséquences sur le CA. Il en est de même en marketing car les responsables ont « la tête dans le guidon » travaillent sur le court terme oublient la force de leur marque et de son positionnement, ce qui donne des actions de développement produit et de communication peu constructives pour l’avenir. Enfin concernant les ventes, la préparation de visite, le questionnement/ re-formulation de découverte des attentes sont « zappés » pour arriver à une argumentation sommaire sans différence ce qui amène des objections dont les réponses sont approximatives. Si vous souhaitez en discuter et renforcer le professionnalisme de vos équipes, n’hésitez pas! contactez moi! E mail : alainhas@noos.fr

Novembre 2009: Des appels téléphoniques et des emailing efficaces

J’ai eu en Octobre l’opportunité de développer et de mettre en oeuvre avec 2 sociétés  différentes 2 modules complémentaires et très opérationnels sur les nouveaux média de publicité directe que sont le téléphone et l’emailing.

La problématique posée par la première société était de développer le bon argumentaire pour assurer la prise de RDV téléphonique pour la vente de services auprès de différents types de sociétés. Le parti pris a été d’être simple et concis sur les concepts de préparation de l’appel ( route du coeur, speed passage du barrage de la secrétaire, script de questionnement et d’écoute du responsable, argumentation et réponses aux objections) pour passer du temps sur des appels directs de clients. Une évaluation/correction immédiate était faîte par les autres membres du groupe. Les 2 jours ont vite passés, ont été productifs et nous avons RDV dans un mois pour faire un bilan chiffré des résultats et une mise en oeuvre élargie.

La problématique posée par la deuxième société, éditeur d’ouvrages spécialisés, était de développer l’efficacité de leurs emails commerciaux mis au point par l’équipe marketing. Après une matinée consacrée à l’évaluation des concurrents et des différentes cibles de clientèles, nous avons investi du temps à mettre en place les bons savoirs faire de la structure d’un email en terme légal, en terme d’impact, de compréhension, de cohérence avec le positionnement de la marque pour assurer des retours nombreux et des commandes plus fortes en CA.Voir ci dessous la structure d’email optimum qui peut vous aider dans votre démarche.

Je suis à votre disposition pour aller plus loin avec vous et vos équipes sur ces deux modules  et les autres plus classiques ( management, marketing et ventes).

Bien à vous Alain Hassler