Author: alainhassler
voici venu le temps des vacances. Je vous les souhaite ensoleillées et conviviales
Pour repartir ensemble (vous, moi, vos collaborateurs et vos clients) du bon pied, en Septembre
Edito Printemps, Pâques 2011: Ne faites plus l’oeuf faites éclore les talents….
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Bonjour,
L’année 2011, qui démarre difficilement, nécessite plus que les 2 précédentes d’avoir des approches de management, de marketing et de relation clients encore plus efficaces, qui doivent se démarquer de celles de vos concurrents tout en ayant un pouvoir fort de mobilisation. Cela passe par des conseils et des thèmes de formations ayant du sens, de l’originalité et des rendements opérationnels immédiats. Je suis à votre disposition pour les mettre au point et en oeuvre avec vous et/ou vos équipes responsables. Cordiales salutations. Alain HASSLER CONSULTANT 
2011. Le cap du succès! C’est revenir aux fondamentaux
Durant les stages que j’ai animés en 2010 j’ai été frappé par le besoin de renforcer le professionnalisme de certains managers qui gèrent souvent en solitaire, sans projet d’équipe et sans accompagnement des jeunes collaborateurs d’ou des conflits d’ équipe et une perte de motivation avec des conséquences sur le CA. Il en est de même en marketing car les responsables ont « la tête dans le guidon » travaillent sur le court terme oublient la force de leur marque et de son positionnement, ce qui donne des actions de développement produit et de communication peu constructives pour l’avenir. Enfin concernant les ventes, la préparation de visite, le questionnement/ re-formulation de découverte des attentes sont « zappés » pour arriver à une argumentation sommaire sans différence ce qui amène des objections dont les réponses sont approximatives. Si vous souhaitez en discuter et renforcer le professionnalisme de vos équipes, n’hésitez pas! contactez moi! E mail : alainhas@noos.fr
Edito Novembre 2010: Mettez le cap sur 2011 avec 2 priorités! Réussir la bonne relation clients et développer vos contenus et votre story telling
Bonjour,
Notre environnement change beaucoup et va continuer à évoluer dans les années à venir avec des clients de plus en plus exigeants. Ils veulent être mis à contribution pour assurer le développement de vos marques et services. La concurrence est plus affutée et de plus en plus agressive, elle vous oblige à vous différencier fortement. Des tendances nouvelles apparaissent en particulier les moyens de communication qui changent rapidement, le système des réseaux sociaux s’installe. Pour 2011 je vous propose de répondre à 5 questions qui vont conjuguer le respect des fondamentaux du marketing avec la mise en œuvre d’actions intégrant un meilleur comportement de proximité clients:
1. Comment construire la vision, le positionnement pertinent de votre entité?
2. Comment prendre en compte votre concurrence pour renforcer votre offre sur les aspects produits, services et surtout relationnel?
3. Comment investir et créer de la valeur sur le relationnel avec des commerciaux, un service après vente plus présents, plus à l’écoute plus réactifs? Plus cher mais quels apports et comment en faire l’élément clé de différentiation, de satisfaction clients?
4. Comment mettre vos clients cibles à contribution pour évaluer vos propositions, votre story telling qui doivent être honnêtes, sincères, vrais, pour alimenter et renforcer (avec des pépites imprévues mais contrôlées) vos contenus de manière interactive?
5. Comment faire de certains de vos clients, des avocats, des apôtres des fans de votre marque qui vont diffuser votre message de manière virale sur les media du net et créer un buzz fort & intéressant en terme d’image et d’efficacité commerciale?
N’hésitez pas posez moi des questions, demandez moi des réponses gratuites ou téléphonez moi pour des conseils, des conférences de 2/3 heures, ou pour monter et animer vos formations de 2/3 jours. Tel 0672816717, Email alainhas@noos.fr. Cliquez sur l’image pour l’agrandir
Editorial: Rentrée Septembre 2010
Bonjour à tous et à chacun,
Nous devons tous en convenir « le monde change » et chacun d’entre nous doit aussi faire évoluer ses approches et « faire changer son monde » pour assurer la pérennité et le dynamisme de son activité qu’elle soit industrielle, commerciale ou de services.
Cela passe par la prise en compte des tendances nouvelles comme l’environnement, la santé, le low cost, le confort, l’aspect pratique, la rapidité de réponse…. sans oublier les concurrents qui rapidement se sophistiquent et réduisent vos avantages concurrentiels. Votre clientèle est aussi plus exigeante et informée, elle veut contribuer au développement et à la personnalisation de vos offres. Enfin les modes de communication sont maintenant plus orientés vers le pull que vers le push. Comment faciliter la recherche de votre marque et être sur les bons sites et réseaux sociaux Internet? comment avoir un Email attractif en complément des média classiques? Votre monde interne et externe avec votre stratégie marketing, ventes et votre organisation doit évoluer. Je peux y contribuer, n’hésitez pas appelez moi!!!! 0672816717
Edito Juin, Juillet, Août. Vos vacances ensoleillées, conviviales et efficaces? c’est possible
Bonjour à tous,
Cette première partie de l’année a été positive pour certains et difficile pour d’autres de mes clients industriels et sociétés de service. J’ai eu la chance d’accompagner récemment certains de ceux qui ont connu des bons jours et des bonnes croissances profitables!!! Ils avaient en commun d’être dans des secteurs dont les produits et les services avaient une valeur ajoutée clairement perceptible par les utilisateurs, ils délivraient du plaisir, du confort, du sens et de la facilité, la notion de prix devenant secondaire. C’est quelque part le secret d’une bonne approche marketing et d’une bonne relation client nécessaire pour cette décade 2010/2020 qui arrive. Maintenant, voici le temps des vacances qui arrive, je vous les souhaite ensoleillées, conviviales mais aussi efficaces. Profitez en pour réfléchir à vos enjeux, vos plans 2011+. Pour vous aider voici 3 thèmes que je soumets à votre réflexion.
N’hésitez pas si vous souhaitez partager cette réflexion je suis disponible et joignable au 0672816717.Cliquez sur l’image pour l’agrandir. bien à vous A Hassler
2 idées clefs pour le printemps 2010: La marque au centre de votre activité et le marketing pour professionnaliser les commerciaux
Bonjour,
1. REMETTRE LA MARQUE AU CENTRE DE SON ACTIVITE n’est pas un vain mot pour ce printemps 2010 et peut constituer de bonnes opportunités de croissance. En effet en analysant le classement des meilleures marques mondiales 2009 (www.interbrand.com/), 3 d’entre elles, qui m’intéressent ont des résultats remarquables en dépit de la crise: Google No 7 + 25% de croissance en CA – Apple No 20 + 12% de croissance en CA, IKEA No 28 + 10% de croissance en CA.Elles ont en commun dans des secteurs différents : UN FORT & CLAIR POSITIONNEMENT, DES INNOVATIONS EN PRODUITS ET SERVICES qu’elles communiquent ( forts investissements ), une ATTENTION PARTICULIERE A LA RELATION CLIENT sur tous les aspects ( Contacts vendeurs, téléphone et mails ), un bon contrôle de leurs CONCURRENTS. Elles délivrent de la VALEUR AJOUTEE qui génère du PROFIT AJOUTE. Si vous souhaitez remettre votre marque au centre contactez moi?
2. COMMENT PROFESSIONNALISER LES COMMERCIAUX SUR L’APPROCHE MARKETING?: Connaître c’est vendre (Knowing is selling). Une démarche pratique et efficace en 3 points que je vous propose ci dessous:
1. Evaluez dans vos équipes les meilleurs savoir-faire et bons exemples sur une région donnée : Ceux qui ont su bien analyser leur environnement, leurs concurrents, leur portefeuille clients, les profils des responsables et leurs enjeux spécifiques et qui ont réfléchi à la solution sur mesure liée à la bonne connaissance qu’ils ont des atouts société ( produits, services, relation). Les résultats de ventes ont été mesurés et considérés comme positifs avec des clients satisfaits.
2. Interviewez ( directement ou avec l’aide d’un consultant) ces collaborateurs de manière approfondie pour avoir une restitution précise des points vus ci-dessus. Ensuite avec ce matériel créez votre « fil rouge de formation » pour le reste de l’équipe. Faîtes en un schéma précis avec visuels, vidéos de témoignages, etc….
3. Organisez votre réunion de professionnalisation « marketing » avec un consultant spécialiste ( je fais cela régulièrement). Après la présentation du cas et des résultats, mettez en place des ateliers pour que chaque équipe puisse analyser sa région, son secteur selon le même processus et demandez leurs de présenter leurs engagements avec actions, ressources, timings etc… pour la fin de la journée. Idéalement ils signent leurs propositions. Cela s’appelle LE MARKETING COMMERCIAL DE L’ENGAGEMENT. Si cela vous parle et vous intéresse n’hésitez pas appelez moi au 0672816717
Fin 2009 et début 2010: Bilan, projets, plaisir et tonus!
Pour chacun l’année qui est en train de passer à été riche d’expériences: Efforts et opportunités se sont complétés. Celle qui vient ouvre des perspectives nées des enseignements passés en particulier: La nécessité d’innover en continu, en analysant mieux son environnement, les besoins spécifiques de ses clients, la concurrence qui ne reste pas inactive et les atouts internes qui sont nombreux quand on veut les identifier et les faire émerger. Ce dernier point m’amène au deuxième enseignement qui est le besoin d’augmenter la qualité du management, il reste clairement à professionnaliser en particulier en France. Comment fixer des objectifs ambitieux, les partager? Comment les rendre intéressants autour d’un projet d’équipe? comment accompagner, stimuler, valoriser ses équipes en solo, en groupe, en réunions. Je suis à votre disposition pour développer ses enseignements pour vous donner plus d’efficacité, de plaisir et de tonus en 2010.
Bonnes fêtes de fin d’année à vous, vos équipes et vos familles. AH
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