Après 20ans de pratiques stratégiques et opérationnelles voici 4 idées clés qui me tiennent à coeur et qui sont fondamentales pour vos approches communes de managers et de marketeurs:
- Considérez vos collaborateurs ( clients internes ) et vos clients ( externes) comme des personnalités uniques avec des besoins et des désirs particuliers à la fois rationnels et émotionnels qu’ils faut bien identifier et satisfaire
- Dans ce contexte la communication est essentielle, entretenez donc une conversation permanente avec les uns et avec les autres en utilisant tous les supports possibles: de l’entretien en face à face à l’utilisation des réseaux sociaux les plus prisés
- Afin d’étayer votre conversation/ argumentation et afin de déterminer vos atouts, analysez aussi régulièrement votre concurrence
- à la fois en marketing sur les aspects produits/offres des marques mais aussi services et types de relations. Mes expériences même les plus récentes me montrent que cela n’est pas acquis
- Et aussi intéressez vous aux pratiques managériales des sociétés les plus avancées. Dans les deux cas l’analyse des tendances est primordiales
- Enfin ayez une vision spécifique, une ambition unique pour vos marques et offres et construisez également le projet partagé avec votre équipe . C’est un investissement qui vous permettra ensuite de développer des actions cohérentes et faciles à développer. Vous en aurez j’en suis un retour utile pour l’efficacité et l’image de votre activité
