Editorial Septembre/ Octobre 2008

Je viens de mettre en ligne ce nouveau blog car beaucoup de managers et d’ étudiants qui ont activement participé à mes stages m’ ont confié vouloir approfondir leurs connaissances et avoir des conseils, des petits trucs en plus en management, en marketing et en techniques de ventes. Je souhaite donc que ce blog soit informatif, participatif, surprenant et ouvert à tous en France et à l’ étranger.

Parlons pour commencer de cette rentrée maintenant bien entamée qui est placée sous le signe de la crise financière et aussi économique. Dans ce nouveau contexte certaines sociétés compriment leurs budgets, d’ autres peu nombreuses réorientent leurs actions sur des priorités opérationnelles comme le marketing et les ventes. Je suis bien sûr en accord avec ces dernières. La crise actuelle revalorise le capitalisme industriel avec des investissements plus orientés sur l’ innovation et les hommes pour assurer la pérennité des marques et sociétés. En termes pratiques cette situation permet, pour les entreprises les plus audacieuses de gagner des parts de marché en agissant en bon professionnel et en ayant le comportement le plus positif et le plus constructif possible envers les clients « transformer chaque moment passé avec eux ou chaque contact ( téléphone, argumentaires…) en moments privilégiés de plaisir. Le relationnel devient une valeur ajoutée forte au delà du produit ou des services. Dans certains secteurs 20% des clients changent de marques/ fournisseurs à cause d’ un service clients mal assuré ». Qu’en pensez – vous?

Si vous souhaitez approfondir ce thème, soit vous consultez plus loin les pages formations/ conseils soit n’ hésitez pas, appelez moi!

Alain Hassler

Innovations, création de valeur, Lancement

L’innovation pour développer la valeur de vos marques et services.

Pour les Marques & Sociétés

  • Les relances et innovations, c’est du CA, du profit, c’est vital pour l’image, la pénétration, la fidélité de vos clients.
  • Mais l’innovation nécessite rapidité et forte valeur ajoutée pour se justifier. Elle doit être déclinée et planifiée sur plusieurs mois ou années selon les secteurs. Pourquoi? Simplement vos concurrents font de la veille et vous copient rapidement.
  • Organisez donc régulièrement votre recherche d’ idées en interne avec vos collaborateurs et experts pour ajouter de la valeur a vos marques et services tout en construisant l’ esprit d’ équipe avec des budgets optimisés. Pratiquez régulièrement le Benchmark. Je suis disponible pour approfondir cette démarche et animer l’ un de vos meetings ou organiser un séminaire sur ce thème.

Business Plan : Diagnostic & réajustement stratégique

Analyse et diagnostic par les 10 P : Un outil efficace et agréable à utiliser

Préparez votre business plan, pratiquez un diagnostic opérationnel par l’analyse des 10 P et du compte d’exploitation de la marque, du segment, des comptes clefs. Apprenez  à faire des séries d’ analyses courtes sur les 10 critères importants, ensuite réalisez le diagnostic sur les forces, les faiblesses internes et sur les frayeurs et le futur potentiel. Réorientez ensuite votre stratégie et mettez en place les actions clefs.

Séminaire organisé sous forme d’ un jeu ( War game)

Les 10 P

Objectifs & négociation des commerciaux

La qualité de la relation commerciale devient un atout indispensable dans la perspective des années 2010. La meilleure connaissance du contexte, des clients, la bonne préparation de la visite assurent le développement de vos marques, de votre CA, de votre image.

4 phases pour les commerciaux performants

Organisation & gestion des grands comptes

Savoir définir ses grands clients, les analyser sur l’ensemble des critères, être partenaire dans les actions et le profit sont les clefs du succès.

Mieux connaître c’est vendre mieux que vos concurrents directs

L’organisation commerciale

  • Elle doit-être centrée sur les clients clefs avec une fréquence forte et une thématique unique.
  • L’ensemble des services de l’entreprise sera fortement concerné et impliqué avant, pendant et après le plan pour offrir des solutions personnalisées.
  • Séminaire sur 2 jours

Outils de gestion marketing

Les supports pour suivre, analyser et définir vos plans d’actions tout en protégeant le profit . Séminaire 1 ou 2 jours

Gestion du plan marketing : objectifs & contrôle

Définir de manière précise les objectifs :

  • Part de marché, CA, profit, volume, croissance, coûts.
  • Notoriété, media, image, DV, NA, QA, qualité et consistance produit et packaging.

Analyser ensuite performances et écarts :

  • Avec des outils et systèmes permanents (pommes/pommes)
  • Mise en place et utilisation dès le début du plan.
  • Les résultats s’analysent par rapport aux chiffres du plan et par rapport à l’année et/ou période précédente.
  • Ces analyses se font par région, pays, produit, segment, marché, client, et par rapport aux concurrents.

Panels & Etudes clients

Les panels et baromètres pour suivre périodiquement vos résultats en vente, en part de marché en distribution quantitative et qualitative et en demande. Les études de marché pour comprendre les consommateurs, les tendances, l’évolution des marques

Principales étapes de la démarche « étude »

Répondre aux questions suivantes :

  • Que veut-on savoir ? Déclinaison des objectifs. Listing des infos indispensables, nécessaires, facultatives.
  • Comment procéder ? Quel type d’étude (aller au-delà de « quali-quanti ») ? Quel mode de collecte de l’information.
  • Auprès de qui ? Définition de la cible
  • Avec quelle précision ? Taille d’échantillon ? Mode de sélection de l’échantillon ?
  • Dans quels délais ? Délais pour résultats souhaitables, impératifs (délais réels).

Publicité, promotion et merchandising efficaces

La publicité, les médias, les promotions pour établir des relations fonctionnelles et émotionnelles avec vos nouveaux consommateurs, vendre votre différence et les fidéliser. Séminaire 2 jours

Les 5 règles simples de base:

  • Connaître et informer son public et définir son message avec des objectifs clairs par rapport à son produit, son service et sa cible
  • Promouvoir la différence,
  • Établir une relation forte, émotionnelle et de confiance,
  • Justifier la différence de manière très rationnelle,
  • Signer son message avec son sigle, son slogan, son style, son cœur.

Stratégies de la marque

C’est définir de manière originale son identité, son caractère, son développement. Séminaire 2/3 jours en français ou Anglais

Votre marque : un capital à soigner pour longtemps.

Comment maximiser le potentiel de la marque ?

Développer une vision pour la marque.
Définir les valeurs de la marque.
Nourrir une stratégie de communication.